客户使用自己的语言提问，客服即时理解问题
系统自动识别客户使用的语言，并将消息实时翻译成客服设置的目标语言。
- 自动识别客户输入语言，并在会话中即时完成转换。
- 同步保留客户原文和翻译结果，沟通上下文更清晰。
- 翻译直接融入在线对话，不需要切换外部工具。
智能翻译 Agent
每一次跨语言服务，都能无障碍沟通
面向企业海外客户咨询与在线服务场景，AI 自动识别对话语言，实时完成客户消息与客服回复的双向翻译，让国内客服也能顺畅服务全球客户，降低多语言服务门槛。
自动识别语言原文译文同步保留不打断客服工作流
业务走向全球，客户服务却容易被语言拦住
自建多语种客服团队招人难、成本高；语言沟通滞后、翻译失准，拉长工单处理时长。
人才紧缺多语种招人成本高
覆盖不足多国语言无法兼顾
回复迟缓借助工具反复翻译
信息零散原文译文互相割裂
口径杂乱不同语言表达不一致
让 AI 实现全球客户与国内客服实时翻译互通
自动识别语言并完成双向翻译，让客户和客服都能使用自己熟悉的语言沟通。
客服使用中文回复，AI 自动转换为客户的语言
客服使用熟悉的语言组织答案，消息发送前自动完成翻译。
- 自动转换为客户正在使用的目标语言。
- 支持客服检查、修改翻译结果后再发送。
- 收取消息与发送回复的翻译能力可分别开启。
自动翻译与手动翻译结合，让沟通更灵活
面对专业术语、重点信息或需要再次确认的内容时，客服可以灵活控制翻译过程。
- 常规会话消息可自动翻译，减少重复操作。
- 重点内容支持单条消息手动翻译与复核。
- 全过程留在客服工作台，避免复制粘贴造成遗漏。
